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售后服务承诺书

 

我公司生产的系列灭火产品经国家固定灭火系统和耐火构件质量监督中心检验和消防产品认证,各项指标符合标准要求;凡我公司出厂的产品,特做以下承诺:

(1)凡由我公司产品质量造成被保护物损害,由我公司承担损失。

本公司提供安装指导服务,并承担本产品的技术责任。江西清华实业有限公司具有完善的售后服务体系,各地办事处人员会及时解决用户在产品使用中遇到的问题。

(2)随时免费提供给消防施工单位有关本公司产品的技术咨询和设备调试配合。

(3)所有产品在有效期内,出现质量问题免费更换,享受终身有偿服务。

(4)本公司所生产产品质保期为1年,在有质保内,如设备发生故障(人为损坏除外)免费维修更换。享受终身有偿服务。用户应在货到时,现场开箱检查,设备外观完好无损方可安装(如遇包装、外观受损,请及时通知我公司);设备调试完毕,双方确认设备整体质量符合合同之要求,设备验收完毕,保修期开始。

(5)设备超出保修期和有效期时,对设备更换只收取成本费(人为损坏除外)。对工程实行终身维修负责制。

(6)每年对客户回访巡查一次,平时可通过多种方式了解客房产品运行状况,填写纪录卡存档。

(7)免费提供人员培训,培训内容包括所提供设备原理、技术性能、维护操作方法、安装调试、排除故障等。

(8)负责按照合同要求的时间供货、调试。

 

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